Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Nexova trata los datos personales que recibe a través de este sitio de recursos (recursos.nexovaweb.com), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Nexova · Sitio web: nexovaweb.com
Correo para temas de datos personales: soporte@nexovaweb.com
WhatsApp: +57 321 449 8236
2. Datos que recolectamos
- Los que tú escribes en el formulario: nombre, correo electrónico y, si decides darlos, empresa, cargo, teléfono y tema de interés.
- Tus autorizaciones: el texto que aceptaste, la fecha y hora, y si autorizaste el contacto por WhatsApp.
- Datos de uso del recurso: qué recurso pediste, si confirmaste tu correo, si lo descargaste y tus preferencias de envío.
- Datos técnicos mínimos: la página o campaña desde la que llegaste (parámetros como utm_source) y una huella cifrada e irreversible de tu dirección IP, que usamos solo para evitar abusos. No guardamos tu IP en texto legible.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.
3. Para qué usamos tus datos
- Enviarte el recurso que pediste y confirmar tu correo.
- Registrar tu solicitud en nuestro sistema de gestión de clientes para darle seguimiento.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, recursos y novedades, con la frecuencia que elijas.
- Contactarte por WhatsApp, únicamente si lo autorizaste de forma expresa.
- Medir de forma agregada cómo se usan los recursos y prevenir el uso fraudulento del sitio.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Autorización
Tratamos tus datos con base en la autorización previa, expresa e informada que nos das al marcar la casilla del formulario. Las casillas nunca vienen marcadas. Conservamos prueba de esa autorización.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Cada correo que te enviamos incluye enlaces para cambiar tus preferencias o darte de baja de inmediato.
6. Cómo hacer consultas y reclamos
Escríbenos a soporte@nexovaweb.com indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
7. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos (Cloudflare), envío de correos electrónicos y, si autorizaste WhatsApp, la plataforma de WhatsApp Business (Meta). Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transmitirse a otros países con las medidas de seguridad adecuadas. Solo entregaremos datos a autoridades cuando la ley lo exija.
8. Seguridad y conservación
Protegemos la información con conexiones cifradas, acceso restringido al personal autorizado y almacenamiento privado de los archivos. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su supresión; la prueba de tu autorización y de tus solicitudes puede conservarse el tiempo que exija la ley.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia y, cuando corresponda, te lo informaremos por correo.